隨州日報訊（通訊員張少東、江睿、周政）不久前，車先生的兒子來到市政務(wù)服務(wù)中心市級企業(yè)綜合窗口反映：車先生因重病住院，無法親自到大廳辦理不動產(chǎn)證相關(guān)手續(xù)。市政務(wù)服務(wù)中心了解情況后，第一時間協(xié)調(diào)市住新局、不動產(chǎn)登記中心的派駐人員，前往醫(yī)院病房，細致地為患者及家屬講解辦理流程，指導(dǎo)他們填寫相關(guān)表格，現(xiàn)場完成了不動產(chǎn)證辦理的各項手續(xù)。此次上門服務(wù)，只是市數(shù)據(jù)局優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、踐行為民宗旨的一個縮影。
近年來，市數(shù)據(jù)局始終堅守“以人民為中心”的服務(wù)理念，聚焦群眾在辦事過程中遇到的痛點、難點、堵點問題，不斷推陳出新、優(yōu)化流程，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，切實提升辦事群眾的滿意度、獲得感。
該局依托政務(wù)服務(wù)臺設(shè)立專門幫辦臺，配備專職幫辦人員，為辦事群眾提供“一對一”專屬幫辦服務(wù)。從一次性告知擬辦事項的政策規(guī)定、辦事流程，到協(xié)助完善相關(guān)材料，再到對接窗口完成業(yè)務(wù)辦理，全程“手把手”指導(dǎo)，讓群眾少跑腿、少費心，用實際行動解決群眾的“急難愁盼”。同時，圍繞學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，鼓勵各政務(wù)窗口主動擴展服務(wù)范圍，推出幫辦服務(wù)、代辦服務(wù)、延時服務(wù)等，以“店小二”式的貼心服務(wù)，為辦事群眾提供更便捷、更高效的政務(wù)體驗。
