隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員李文博）7月22日上午，隨縣水利和湖泊局主要負(fù)責(zé)同志身著便服，以窗口辦事員的身份坐班值守，親身體驗(yàn)群眾辦事流程，傾聽(tīng)企業(yè)和群眾的訴求與建議，用“沉浸式”辦公推動(dòng)窗口服務(wù)提質(zhì)增效。
在與辦事群眾的交流中，隨縣水利和湖泊局主要負(fù)責(zé)同志重點(diǎn)關(guān)注了“最多跑一次”落實(shí)情況、審批流程是否繁瑣、工作人員服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題。當(dāng)?shù)弥糠制髽I(yè)對(duì)水土保持方案編制要求不夠了解，導(dǎo)致審批耗時(shí)較長(zhǎng)時(shí)，他當(dāng)場(chǎng)與窗口工作人員溝通：“下一步要聯(lián)合業(yè)務(wù)科室，開(kāi)展‘政策進(jìn)企業(yè)’活動(dòng)，把審批要求、流程節(jié)點(diǎn)提前送到企業(yè)手上，從源頭減少辦事梗阻�！�
坐班期間，隨縣水利和湖泊局主要負(fù)責(zé)同志還與窗口工作人員進(jìn)行了深入座談，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了日常業(yè)務(wù)量、高頻事項(xiàng)辦理難點(diǎn)、群眾反饋集中的問(wèn)題等。他強(qiáng)調(diào)：“窗口是服務(wù)群眾的前沿陣地，也是展示水利系統(tǒng)形象的重要窗口。大家要始終把群眾滿(mǎn)意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多站在辦事人的角度想問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化辦事流程、壓縮審批時(shí)限，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿�！�
此次“局長(zhǎng)坐窗口”活動(dòng)，不僅讓局領(lǐng)導(dǎo)直面群眾辦事過(guò)程中的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，更以“以上率下”的姿態(tài)為窗口工作人員注入了動(dòng)力。窗口工作人員表示：“局長(zhǎng)親身體驗(yàn)窗口工作，讓我們感受到了局里對(duì)服務(wù)工作的重視。接下來(lái)，我會(huì)對(duì)照發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立行立改，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾和企業(yè)辦事更便捷、更舒心�！�
