湖北日?qǐng)?bào)訊（記者肖楊、通訊員陳飛、李佳）7月7日下午，企業(yè)老板張先生走進(jìn)天門(mén)市政務(wù)服務(wù)大廳，“小天幫辦”工作人員全程陪同，辦好業(yè)務(wù)只用了1個(gè)小時(shí)，這讓張先生直呼“想不到”。
張先生記得很清楚，前些年他第一次申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn)，光提交資料就跑了四五趟，前后折騰了兩三天。
高效辦成一件事，不讓群眾跑兩趟，在于當(dāng)?shù)卣⻊?wù)服務(wù)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變。深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育以來(lái)，天門(mén)市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持開(kāi)門(mén)教育，聚力推動(dòng)發(fā)展，組織黨員、干部立足崗位，轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、提效能，持續(xù)深化開(kāi)展“解難題、穩(wěn)增長(zhǎng)、促發(fā)展”企業(yè)幫扶活動(dòng)，推出“小天幫辦”服務(wù)品牌，幫助企業(yè)群眾解決難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題。
“公司最近拓展了新業(yè)務(wù)，需要盡快變更經(jīng)營(yíng)范圍，還要進(jìn)行股權(quán)變更，真不知道怎么辦�！贝饲埃靶√鞄娃k”上門(mén)服務(wù)時(shí)，留下了電話號(hào)碼，張先生趕緊打電話求助。
“帶好身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議等材料，到市政務(wù)服務(wù)大廳一站式辦理，不用您操心�！惫ぷ魅藛T立即支招，還協(xié)助張先生整理好相關(guān)材料。隨后，張先生來(lái)到大廳，體驗(yàn)到了快捷高效的一次辦結(jié)服務(wù)。
在天門(mén)，這樣的“小天幫辦”隊(duì)伍共有27支。該市創(chuàng)新構(gòu)建市鄉(xiāng)村“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”服務(wù)體系，以市級(jí)政務(wù)中心幫辦代辦隊(duì)伍為依托，輻射聯(lián)動(dòng)26支鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫辦隊(duì)伍和N支村級(jí)服務(wù)力量，打造“1+26+N”的“小天幫辦”服務(wù)矩陣。
憂群眾之所憂，急群眾之所急，“小天幫辦”活躍在服務(wù)群眾第一線。天門(mén)市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)人介紹，今年已開(kāi)展6場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，覆蓋公租房申請(qǐng)、退役軍人服務(wù)等25項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，多維度提升干部業(yè)務(wù)能力與工作作風(fēng)；針對(duì)企業(yè)群眾實(shí)際需求，推出“大廳幫辦代辦”“夜場(chǎng)延時(shí)服務(wù)”等服務(wù)。
當(dāng)胡女士帶著孩子趕到服務(wù)大廳時(shí)，出入境窗口剛剛下班。察覺(jué)到胡女士的焦急，幫辦人員趕緊上前詢問(wèn)。原來(lái)，胡女士母子倆準(zhǔn)備出國(guó)旅游，但孩子還未辦理護(hù)照。
錄入信息、審核材料、采集指紋，幫辦人員分工協(xié)作，各項(xiàng)流程有條不紊推進(jìn)�！斑@樣的延時(shí)服務(wù)，大廳每天都在發(fā)生�！痹撠�(fù)責(zé)人說(shuō)，服務(wù)向前一小步，方便群眾一大步，今年上半年已提供延時(shí)服務(wù)500余次。
截至目前，天門(mén)市“小天幫辦”累計(jì)服務(wù)群眾超2萬(wàn)人次，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間壓縮至0.5個(gè)工作日，群眾滿意度達(dá)99.6%。該負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)走好新時(shí)代黨的群眾路線，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能提升，把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)發(fā)展的實(shí)際成效。
