深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育開展以來,荊州松滋市堅持作風與能力“雙提升”,推動市、鎮(zhèn)、村三級黨員干部聯(lián)動,著力破解群眾急難愁盼問題,讓學習教育成果真正轉(zhuǎn)化為群眾可感可及的實效。
在松滋市新江口街道玉嶺社區(qū),63歲的志愿者胡仁翠剛接到居民王女士的電話后,立即上門服務。
荊州松滋市新江口街道玉嶺社區(qū)居民王治明:今天辦的是工資(養(yǎng)老金)年審,電話一打就來了,有些東西不懂的就問她們。
不到五分鐘,年審順利完成。在玉嶺社區(qū),60歲以上的老年人有3399人,占社區(qū)總?cè)丝诘?5%。玉嶺社區(qū)共有15位像胡仁翠一樣的兼職“小松”幫辦員,他們大多是熟悉情況的黨員或熱心居民,正成為服務社區(qū)老年群體的重要力量。
荊州松滋市新江口街道玉嶺社區(qū)黨委書記孫衛(wèi)華:利用人熟、地熟、豐富的感情基礎優(yōu)勢,加入了以后,問題都能得到解決,比如說現(xiàn)在老年化嚴重,幫行動不方便的或者是年紀偏大的老年人辦理老年公交卡、養(yǎng)老金的年審,還有殘疾人證的年審等一些服務。
2023年,松滋市以“小松”命名,創(chuàng)新打造縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動的“小松幫辦”便民服務品牌,構建“專職+兼職”的服務體系。目前,在市、鎮(zhèn)、村三級配備了350名專職幫辦員,可代辦民政、人社、公安、醫(yī)保等139項事項。同時,發(fā)動1903名黨員中心戶、駐村干部和“五老”人員擔任兼職幫辦員,形成“1名專職+N名兼職”的隊伍。截至目前,已累計代辦事項超13萬件,群眾滿意度達100%。
與此同時,服務也延伸至企業(yè)。 在松滋市政務服務中心,這家建材公司的負責人因籌備建廠無法到場,便提前聯(lián)系幫辦員上傳資料,在幫辦員一對一服務下,委托工作人員朱女士僅用十分鐘就拿到了證件。
松滋市宏福建材有限公司工作人員朱玉琳:辦事效率特別快,以前(在外地)都要辦至少一個星期到半個月,今天來了就拿到證了。
荊州松滋市政務服務中心負責人章俊霜:比如說以前必須要到鎮(zhèn)上或者市級大廳里面來辦,但是現(xiàn)在通過“小松幫辦”系統(tǒng),從資料的上傳到結果的送達,平均時長大概半個小時。
松滋市在學習教育中堅持開門教育,聚焦群眾和企業(yè)“不知道、不會辦、不方便”等難題,深化“小松幫辦”服務,發(fā)動黨員干部下沉擔任兼職幫辦員,切實為群眾和企業(yè)排憂解難。
荊州松滋市委組織部部務委員向山青:目前特別是兼職幫辦員隊伍更多是“五老”人員通過志愿服務的形式在開展工作,下一步,我們不斷把服務觸角向基層延伸,確保學習教育成果讓群眾可感可及。
(長江云新聞記者 萬力源 松滋臺 陳俊龍 通訊員 周夢霞)