隨州日?qǐng)?bào)訊(通訊員劉念、劉珍珍）今年來(lái)，隨縣三里崗鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，主動(dòng)提供靠前服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)幫辦代辦服務(wù)，有效解決了企業(yè)群眾在辦事過(guò)程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，提升政務(wù)服務(wù)效率，優(yōu)化該鎮(zhèn)營(yíng)商環(huán)境。
路遠(yuǎn)辦件不方便，不懂辦理流程……該鎮(zhèn)“遠(yuǎn)程幫辦”打造客服式服務(wù)新模式，將幫辦代辦服務(wù)從線下延伸到線上，讓企業(yè)群眾不出門就能“隔空”辦理業(yè)務(wù)。近日，三里崗鎮(zhèn)便民中心綜合窗口接到龐女士咨詢企業(yè)注銷流程的電話。龐女士表示自己目前在外地工作，在該鎮(zhèn)辦理的營(yíng)業(yè)執(zhí)照已停止經(jīng)營(yíng)但未及時(shí)注銷，經(jīng)常收到“不注銷就要面臨巨額罰款、被列為失信人員”等詐騙短信。在了解到龐女士的訴求后，工作人員告訴她可以通過(guò)網(wǎng)上渠道辦理企業(yè)注銷業(yè)務(wù)。隨后，工作人員通過(guò)電話微信視頻等方式，全程協(xié)助龐女士在“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”上完成企業(yè)注銷操作。在工作人員幫助下，龐女士享受到營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷“零距離、零跑腿”的便捷體驗(yàn)，對(duì)此次“遠(yuǎn)程幫辦代辦”服務(wù)表示滿意和感謝。
下一步，三里崗鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新幫辦代辦服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦、預(yù)約辦、延時(shí)辦，推出更多便民舉措，提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”雙輪驅(qū)動(dòng)，切實(shí)做到讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，全力打造“審批更少、流程更優(yōu)、效率更高、服務(wù)更好”的營(yíng)商環(huán)境。
