隨州日報訊 (通訊員葉全武、汪文平）“心系民企，服務一流。真的太感謝你們了！”近日，隨州金泰礦業(yè)和隨州瑞新企業(yè)管理公司負責人專程來到隨縣政務服務中心，對窗口工作人員表示感謝并贈送錦旗。
此前，隨州金泰礦業(yè)相關(guān)負責人到隨縣政務服務中心辦理企業(yè)變更業(yè)務時，在一名股東無法完成電子簽名也無法實現(xiàn)線下實名認證的情況下，窗口工作人員采用“視頻取證+遠程授權(quán)”的方式，破解認證難題，成功辦理該企業(yè)變更業(yè)務。隨后，又同樣高效為隨州瑞新企業(yè)管理公司辦理變更業(yè)務。
企業(yè)群眾滿意的背后，體現(xiàn)的是隨縣積極建設(shè)“清風窗口”，營造廉潔、高效、便民政務服務環(huán)境的生動實踐。近年來，隨縣數(shù)據(jù)局以“清廉機關(guān)”建設(shè)為牽引，打造“清風窗口”便民服務品牌，通過構(gòu)建“智能監(jiān)管+標準服務+效能評估”三位一體工作矩陣，打造有“速度”更有“溫度”的便民服務，為縣域營商環(huán)境優(yōu)化注入新動能。
“一把手”坐窗口、精準幫辦帶、容缺承諾辦、“碼”上監(jiān)督辦…… 走進隨縣政務服務大廳，多維度的清廉機關(guān)建設(shè)成果生動可感。領(lǐng)導干部踐行“一線工作法”，“一把手”坐班窗口現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決疑難問題40件次；依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺，隨縣推出12項創(chuàng)新服務；針對企業(yè)變更、證照聯(lián)辦等高頻事項，通過要件精簡、流程再造，實現(xiàn)審批時限壓縮65%以上。大廳全域布設(shè)的“清風監(jiān)督碼”實現(xiàn)“掃碼即評—實時預警—閉環(huán)整改”的智慧監(jiān)管，配套開發(fā)的“廉政風險指數(shù)”動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，將46個服務節(jié)點納入數(shù)字化廉政防控體系。
針對群眾辦事需跨部門、重復提交材料等問題，隨縣數(shù)據(jù)局在政務服務中心設(shè)立“高效辦成一件事”專窗，通過“一窗受理、材料整合、并聯(lián)審批”模式，將多部門串聯(lián)流程優(yōu)化為集成服務。窗口對申請材料去重整合，定制個性化服務指南和標準化表單，實行“一次告知、一表申請”，群眾跑動次數(shù)平均減少70%。自推行該措施以來，累計辦件量達1000余件，實現(xiàn)“多頭跑”變“一站結(jié)”。
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