隨州日?qǐng)?bào)訊 (通訊員葉全武、汪文平）“心系民企，服務(wù)一流。真的太感謝你們了！”近日，隨州金泰礦業(yè)和隨州瑞新企業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人專程來到隨縣政務(wù)服務(wù)中心，對(duì)窗口工作人員表示感謝并贈(zèng)送錦旗。
此前，隨州金泰礦業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人到隨縣政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)變更業(yè)務(wù)時(shí)，在一名股東無法完成電子簽名也無法實(shí)現(xiàn)線下實(shí)名認(rèn)證的情況下，窗口工作人員采用“視頻取證+遠(yuǎn)程授權(quán)”的方式，破解認(rèn)證難題，成功辦理該企業(yè)變更業(yè)務(wù)。隨后，又同樣高效為隨州瑞新企業(yè)管理公司辦理變更業(yè)務(wù)。
企業(yè)群眾滿意的背后，體現(xiàn)的是隨縣積極建設(shè)“清風(fēng)窗口”，營造廉潔、高效、便民政務(wù)服務(wù)環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。近年來，隨縣數(shù)據(jù)局以“清廉機(jī)關(guān)”建設(shè)為牽引，打造“清風(fēng)窗口”便民服務(wù)品牌，通過構(gòu)建“智能監(jiān)管+標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+效能評(píng)估”三位一體工作矩陣，打造有“速度”更有“溫度”的便民服務(wù)，為縣域營商環(huán)境優(yōu)化注入新動(dòng)能。
“一把手”坐窗口、精準(zhǔn)幫辦帶、容缺承諾辦、“碼”上監(jiān)督辦…… 走進(jìn)隨縣政務(wù)服務(wù)大廳，多維度的清廉機(jī)關(guān)建設(shè)成果生動(dòng)可感。領(lǐng)導(dǎo)干部踐行“一線工作法”，“一把手”坐班窗口現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決疑難問題40件次；依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，隨縣推出12項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)；針對(duì)企業(yè)變更、證照聯(lián)辦等高頻事項(xiàng)，通過要件精簡(jiǎn)、流程再造，實(shí)現(xiàn)審批時(shí)限壓縮65%以上。大廳全域布設(shè)的“清風(fēng)監(jiān)督碼”實(shí)現(xiàn)“掃碼即評(píng)—實(shí)時(shí)預(yù)警—閉環(huán)整改”的智慧監(jiān)管，配套開發(fā)的“廉政風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)”動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，將46個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)納入數(shù)字化廉政防控體系。
針對(duì)群眾辦事需跨部門、重復(fù)提交材料等問題，隨縣數(shù)據(jù)局在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“高效辦成一件事”專窗，通過“一窗受理、材料整合、并聯(lián)審批”模式，將多部門串聯(lián)流程優(yōu)化為集成服務(wù)。窗口對(duì)申請(qǐng)材料去重整合，定制個(gè)性化服務(wù)指南和標(biāo)準(zhǔn)化表單，實(shí)行“一次告知、一表申請(qǐng)”，群眾跑動(dòng)次數(shù)平均減少70%。自推行該措施以來，累計(jì)辦件量達(dá)1000余件，實(shí)現(xiàn)“多頭跑”變“一站結(jié)”。
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