補(bǔ)齊短板打贏創(chuàng)建攻堅戰(zhàn)
——炎帝故里文化旅游區(qū)創(chuàng)5A系列報道之四
隨州日報全媒記者 劉詩詩
近日，在炎帝故里景區(qū)看到，停車場增設(shè)了綠化隔離和智慧停車系統(tǒng)，園區(qū)內(nèi)增加了室外休息座椅，多處景點(diǎn)更新了介紹牌……當(dāng)前，炎帝故里文化旅游區(qū)5A創(chuàng)建工作已經(jīng)進(jìn)入沖刺的關(guān)鍵階段，我市正按照評定標(biāo)準(zhǔn)，一步一個腳印，不斷加強(qiáng)對基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)水平、旅游業(yè)態(tài)等方面的提升。
創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)，是一個以創(chuàng)促建、深化文旅融合的過程，是一場厚積薄發(fā)、破繭成蝶的攻堅之戰(zhàn)。近年來，炎帝故里文化旅游區(qū)聚焦5A創(chuàng)建各項重點(diǎn)任務(wù)，對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)項目建設(shè)、景區(qū)景點(diǎn)提質(zhì)、綜合配套完善，狠抓文化旅游服務(wù)管理，以勢如破竹的氣勢、勇于亮劍的精神，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項，全面吹響5A創(chuàng)建“沖鋒號”。
為了奪取5A景區(qū)“金字招牌”，我市成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建工作方案，及時協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建過程中存在的困難和問題。各地各單位把創(chuàng)建工作作為頭等大事，形成“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員配合抓、干部職工共同抓的工作格局。
炎帝故里文化旅游區(qū)認(rèn)真落實(shí)景區(qū)規(guī)劃、景區(qū)標(biāo)識、管理制度等5A創(chuàng)建“九統(tǒng)一”要求，推進(jìn)炎帝故里景區(qū)、隨州博物館、曾侯乙墓遺址三個景區(qū)文化宣傳統(tǒng)一、品牌推廣統(tǒng)一、市場營銷統(tǒng)一、文創(chuàng)開發(fā)統(tǒng)一、活動開展統(tǒng)一、經(jīng)營管理統(tǒng)一。“炎帝故里景區(qū)將切實(shí)擔(dān)起5A創(chuàng)建主體責(zé)任，對照景區(qū)任務(wù)清單，用苦干、實(shí)干加巧干，帶動炎帝故里文化旅游區(qū)成功創(chuàng)建。”市委宣傳部副部長、炎帝故里景區(qū)黨工委書記廖志文說。
只有真正把情況摸清、把問題找準(zhǔn)，才能精準(zhǔn)發(fā)力，全面提升創(chuàng)建質(zhì)量和水平。
此前，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會委派專家組按照相關(guān)要求，對炎帝故里文化旅游區(qū)進(jìn)行了暗訪檢查，對照5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)給出整改提升意見。
我市迅速開展整改提升工作，完成了一大批重點(diǎn)項目和基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)，炎帝故里景區(qū)、隨州博物館旅游基礎(chǔ)設(shè)施條件明顯改善，旅游服務(wù)質(zhì)量逐步提高。為提高景區(qū)旅游品質(zhì)，豐富旅游業(yè)態(tài)，提升市場吸引力，炎帝故里景區(qū)創(chuàng)新開展常態(tài)化拜祖服務(wù)、夜游活動，隨州博物館推陳出新演繹編鐘樂舞等節(jié)目，舉辦各類文物展覽，以文創(chuàng)雪糕“罍”為代表的文創(chuàng)產(chǎn)品深受好評。但對照5A級景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，還存在基礎(chǔ)設(shè)施旅游功能不夠完善、旅游從業(yè)人員素質(zhì)尚待進(jìn)一步提升等短板和不足。
今年2月，我市通過公開招投標(biāo)確定創(chuàng)建輔導(dǎo)單位，全程跟蹤指導(dǎo)5A景區(qū)創(chuàng)建工作。輔導(dǎo)單位對照5A景區(qū)創(chuàng)建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對景區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場明察，擬定了交通指引、業(yè)態(tài)管控、旅游安全、人員培訓(xùn)、景區(qū)智慧化建設(shè)、衛(wèi)生管理、交通管理等10多個方面的任務(wù)清單，明確了責(zé)任單位、責(zé)任人、完成時限。
各地各單位對照任務(wù)清單，主動認(rèn)領(lǐng)、主動作為，一項一項找差距、一遍一遍過篩子，根據(jù)清單上的完成任務(wù)時限，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，逐項對標(biāo)整改完善。增設(shè)3處旅游區(qū)形象引景標(biāo)識；制作三景區(qū)聯(lián)合導(dǎo)游圖、制作相關(guān)音像制品；開發(fā)具有景區(qū)特色或當(dāng)?shù)靥厣纳唐泛臀膭?chuàng)產(chǎn)品；開展節(jié)慶、民俗活動，打造熱點(diǎn)，刷新熱度，提升曝光度……奔著問題去，向著困難攻，各地各單位在補(bǔ)齊短板、突破弱項上重點(diǎn)發(fā)力。
游客在景區(qū)內(nèi)的體驗(yàn)是否舒適、導(dǎo)游能不能提供周到細(xì)致的服務(wù)和精彩的講解十分重要。我市做好旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，從綜合管理、服務(wù)禮儀、崗位技能、應(yīng)急處理等方面，著力提高景區(qū)從業(yè)人員的服務(wù)技能和水平；增設(shè)線上導(dǎo)游講解板塊，配備便攜式語音講解設(shè)備，提升游客體驗(yàn)感。
從“4A”向“5A”沖刺，隨州上下眾志成城。我市正拿出干則必成的決心和勇氣，攻堅克難、補(bǔ)齊短板，向創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)全力沖刺，進(jìn)一步擦亮城市文化品牌，推動文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展。
