隨著經(jīng)濟的發(fā)展，機動車越來越多，隨之而來的事故發(fā)生頻次也隨之走高。即便加大了治理力度，但在汽車越來越成為人們主流的交通出行方式情況下，交通事故的發(fā)生難以避免�，F(xiàn)實生活中，輕微財產(chǎn)損失居多，但一旦發(fā)生此類交通事故，處理起來就十分麻煩。如果協(xié)商不成，需要交警部門到現(xiàn)場處理，同時還涉及撥打保險公司電話等環(huán)節(jié)，一番程序走下來，對雙方當事人而言，不僅耽誤了時間，也造成了體力、精力的“內(nèi)耗”，甚者會讓這種“內(nèi)耗”演變成“內(nèi)傷”。
2023年9月24日，隨州市公安局交警支隊運用法治思維和法治方式解決群眾“急難愁盼”問題，創(chuàng)新便民惠民舉措，推廣輕微交通事故線上“視頻快處”，簡化當事人事故處理操作，實現(xiàn)輕微事故的快速處理和快速撤離，節(jié)省了當事人時間，提高事故處理效率，解決了群眾在交通事故中的操心事、煩心事。事故視頻快處是基于視頻通話技術(shù)，發(fā)生交通事故后，當事人做好安全防護后，可直接使用“交管12123”APP在現(xiàn)場進行視頻報警，APP會自動定位獲取事故地點信息。當事人點擊“視頻報警”按鈕后，進入雙方視頻通話，當事人持手機切換前后攝像頭，在接警人員指導(dǎo)下配合遠程取證，交通民警通過視頻與當事人在線交互完成交通事故信息采集、證據(jù)固定，證據(jù)固定和信息采集由接警人員遠程完成，不需要當事人提供紙質(zhì)材料，處理過程中系統(tǒng)會應(yīng)用OCR識別、人臉身份比對等技術(shù)，自動查詢核驗駕駛?cè)�、機動車和交強險信息。民警根據(jù)采集的證據(jù)信息，線上確定各方過錯行為，完成事故責任認定。案件辦理后當事人會收到保險公司理賠信息，保險公司理賠員第一時間與當事人取得聯(lián)系辦理理賠事宜。使用“事故視頻快處”只需幾分鐘即可完成事故處理。
自推廣輕微交通事故線上“視頻快處”以來，已通過“視頻快處”的方式處理輕微交通事故252起，日均處理16起，提升了交通事故處理效率，減少了群眾事故處理成本，化解了因交通事故引發(fā)的矛盾糾紛。隨著“視頻快處”模式的推廣應(yīng)用，會讓輕微交通事故處理“更快一步”，讓城市中每個人的路上煩惱“再少一些”，讓城市生活更加美好，群眾獲得感和滿意度更加充盈。
