政務服務“一窗通辦”改革項目旨在通過設置綜合窗口，實現(xiàn)政務服務場所“前臺綜合受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件”的綜合服務模式。參照省定考核細則，縣政務服務中心按照“1+3”模式設置，即保留公安、稅務、婚姻登記三個部門專區(qū)，其他縣直部門業(yè)務均納入綜合窗口；鎮(zhèn)級便民服務中心按照“1+1”模式設置，即保留派出所窗口，其他鎮(zhèn)直各部門業(yè)務均納入綜合窗口；村級政務服務事項全部納入綜合窗口�？h鎮(zhèn)兩級綜合窗口對專區(qū)（專窗）外的所有服務事項進行無差別受理。
實施改革工作前，縣政務服務中心前后臺共125人，實施改革工作后，縣政務服務中心縮減到87人，減少38人，減幅達30.4%，保留人員均為各部門在職在編的業(yè)務骨干。按照每年人均10萬元測算，每年為縣財政減少人員成本380萬元。
縣鎮(zhèn)村三級政務服務事項均由綜合窗口通過統(tǒng)一受理平臺進行受理，通過系統(tǒng)超時預警、辦理實效監(jiān)督，保障統(tǒng)一受理平臺受理、分發(fā)、辦結(jié)等各環(huán)節(jié)及時辦結(jié)，實現(xiàn)一個窗口使用所有專業(yè)系統(tǒng)，真正做到政務服務“一網(wǎng)通辦”、“一窗通辦”。利用鎮(zhèn)村兩級綜合窗口陣地，下沉15個縣直部門的355個服務事項。
