隨州新聞網(wǎng)訊（全媒體記者 陳巧玲 通訊員汪天遙）春節(jié)長假期間，市工商局12315投訴舉報中心堅持堅守平臺，確保熱線暢通，保障受理處理投訴舉報及時到位。據(jù)統(tǒng)計，今年春節(jié)期間，市工商局12315指揮中心共受理消費者訴求57件，與去年同期相比增加了16件，同比增長39%；春節(jié)期間，未接到涉及重大安全事故、群體性投訴舉報，我市消費市場秩序整體良好。
春節(jié)期間，我市共受理消費者投訴10件，與去年同期相比增加了2件，增長率為25%，但占總體的比例與去年相比略有下降。消費者投訴主要集中在日用品、手機、服裝、餐飲、住宿等消費，反映商品的質(zhì)量與售后服務(wù)問題，以及存在節(jié)假日消費問題。比如購買的手機、黃金等春節(jié)期間促銷出現(xiàn)消費爭議，購買的服裝出現(xiàn)質(zhì)量問題，酒店充值卡不能使用，預(yù)定的餐廳優(yōu)惠券不能使用等，導致消費者不滿。
春節(jié)期間，我市還受理消費者咨詢47件，與去年同期相比增加14件，增長率為42.42%。消費者咨詢主要集中在商品和服務(wù)消費維權(quán)問題、價格問題、酒店住宿問題、餐飲問題、發(fā)票問題等五個方面。春節(jié)長假期間，全市工商工作人員堅守12315崗位，確保了受理渠道暢通，所有投訴舉報均在規(guī)定時間內(nèi)及時進行了分流、轉(zhuǎn)辦，轄區(qū)工商所正按規(guī)定積極調(diào)查處理。
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